Chính sách bảo mật thông tin
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi thực hiện mua gói dịch vụ trực tuyến tại website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”.
Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam – Công ty TNHH Một thành viên. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán và sử dụng gói dịch vụ của Quý khách.
-
Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu của website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá” sẽ giúp chúng tôi:
- Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
- Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, xác lập giao dịch trên website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”.
- Thực hiện việc quản lý website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”, gửi thông tin cập nhật về website/ứng dụng, các chương trình khuyến mại, ưu đãi/tri ân tới khách hàng;
- Bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi phát hiện các hành động giả mạo, phá hoại tài khoản, lừa đảo khách hàng;
- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp;
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của website và ứng dụng;
- Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
-
Phạm vi thu thập thông tin:
Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở khách hàng tự khai báo để đăng ký tài khoản và mua gói dịch vụ trên website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”. Tùy từng thời điểm, thông tin thu thập sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tên tài khoản
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Giới tính
- Mật khẩu
-
Phạm vi sử dụng thông tin:
Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam – Công ty TNHH Một thành viên chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích quy định tại Mục 1 hoặc mục đích khác (nếu có) với điều kiện đã thông báo và được sự đồng ý của khách hàng.
Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi quảng cáo, giới thiệu dịch vụ và các thông tin có tính thương mại khác khi chưa được khách hàng chấp thuận.
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng Công ty có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin khách hàng theo yêu cầu/quyết định của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.
-
Thời gian lưu trữ thông tin:
Website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá” sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp..
-
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về việc bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”.
-
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
+ Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do Trung tâm cung cấp, các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu.
-
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
TỔNG CÔNG TY THUỐC LÁ VIỆT NAM – CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN
MST: 0101216069 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 18/8/2010.
Tel: 024.38584666
Email: contact@vinatabard.vn
Địa chỉ: Số 30 Phố Nguyễn Du, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
-
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng nếu có nhu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình, có thể thực hiện theo 01 trong 02 cách sau đây:
- Cách 1: Liên hệ với chúng tôi qua các số hotline 024.38584666 hoặc email contact@vinatabard.vn để được hỗ trợ.
- Cách 2: Trực tiếp đăng nhập vào tài khoản thành viên trên website hoặc ứng dụng, chọn chức năng chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân.
-
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”, Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ người nào khác.
Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website: https://tudienthuocla.vinatabard.vn/ và ứng dụng “Từ Điển Thuốc Lá”, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua email: contact@vinatabard.vn hoặc số điện thoại 024.38584666.
Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.
Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.